1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта tvoyzubnoi.ru (далее — Сайт).
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «КАРАТ +» (ООО «КАРАТ +»).
ОГРН 1121690007120, ИНН 1659117556, КПП 165901001.
Юридический адрес: 420104, Республика Татарстан, город Казань, улица Рихарда Зорге, дом 50, помещение 1000.
Директор: Газизова Роза Азатовна. Контакты оператора: zapis@tvoyzubnoi.ru, 8 (987) 186-20-50.
2. Персональные данные, обрабатываемые через Сайт
При отправке заявки пользователь может предоставить имя, номер телефона, выбранную услугу, врача, акцию и комментарий. Также могут обрабатываться адрес страницы, дата и время обращения, IP-адрес, сведения о браузере и технические cookie-файлы.
Форма предназначена только для заказа обратного звонка и предварительной записи. Пользователю не следует указывать в комментарии диагнозы, результаты обследований и иные сведения о состоянии здоровья. Такие сведения сообщаются непосредственно сотруднику клиники.
Биометрические персональные данные через Сайт не собираются.
3. Цели обработки
- обратная связь с пользователем и обработка обращения;
- предварительная запись и согласование времени посещения;
- уточнение выбранной услуги, врача или акции;
- обеспечение работы и безопасности Сайта, предотвращение спама.
Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.
4. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, действий по его инициативе до заключения договора, требований законодательства Российской Федерации и иных применимых правовых оснований.
5. Порядок и способы обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу лицам, обеспечивающим работу Сайта и электронной почты, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способами. Решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.
6. Передача и поручение обработки
Доступ к заявкам получают уполномоченные сотрудники клиники и лица, обеспечивающие работу хостинга и доменной почты. Данные могут предоставляться государственным органам в случаях, установленных законодательством.
Оператор не продаёт, не публикует и не распространяет персональные данные пользователей.
На странице контактов используется виджет Яндекс Карт. При его загрузке технические данные могут обрабатываться сервисом Яндекс в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса.
7. Хранение и прекращение обработки
Заявки хранятся до достижения целей обработки, но не более одного года с момента последнего взаимодействия, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором.
Если пользователь становится пациентом клиники, дальнейшая обработка данных и медицинской документации осуществляется отдельно в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними документами клиники.
После достижения целей, отзыва согласия или утраты правовых оснований данные уничтожаются либо обезличиваются в сроки, установленные законом. Первичная запись и хранение данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
8. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Доступ к почтовому ящику с заявками предоставляется только уполномоченным лицам, а передача данных с Сайта выполняется по защищённому протоколу HTTPS.
9. Права пользователя
Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие.
Обращение направляется на zapis@tvoyzubnoi.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.
10. Cookie-файлы и внешние сервисы
Сайт может использовать технические cookie-файлы, необходимые для работы формы и защиты от повторных отправок. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, однако отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
11. Заключительные положения
Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу https://tvoyzubnoi.ru/privacy.html. Оператор вправе обновлять Политику при изменении Сайта или законодательства.
Редакция от 17 августа 2026 года.